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我公司研發(fā)的《福建電信客戶信忠誠度（積分）管理系統(tǒng)》在全省順利上線并通過驗(yàn)收

發(fā)布時間： 2008-01-15 10:43:14  

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07年7月3日，我公司研發(fā)的《福建電信客戶信忠誠度（積分）管理系統(tǒng)》在全省順利上線并通過驗(yàn)收。

ARPU值不斷降低，零話務(wù)量和欠費(fèi)等難題。為解決這些方面的難題，我公司與廈門電信在2005年共同研發(fā)出電信客戶忠誠度管理系統(tǒng)并于8月份在廈門開始上線；同年10月，我公司參與了在廈門運(yùn)營管理，成績非常的好，得到了廈門電信公司福建省電信公司及電信集團(tuán)公司的一致認(rèn)可。鑒于之前的成功經(jīng)驗(yàn)，該套系統(tǒng)于2006年10月在全省推廣上線，并于今年7月通過省電信公司驗(yàn)收。而客戶則可以通過在電信運(yùn)營商的消費(fèi)、服務(wù)以及所擁有的忠誠度、信用度獲取積分，電信運(yùn)營商聯(lián)合商家資源則為客戶提供積分回饋、級差服務(wù)和俱樂部活動等客戶關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)提高客戶忠誠度的目的。增加客戶的離網(wǎng)成本，提高了ARPU值。下一步我司將和福建電信共同攜手建立完整的運(yùn)營體系。