新東網(wǎng)科技中標(biāo)廣東省中國(guó)旅行社客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目
發(fā)布時(shí)間： 2018-06-06 16:36:43
近日，新東網(wǎng)科技成功中標(biāo)廣東省中國(guó)旅行社客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。
隨著高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，旅游市場(chǎng)和旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。OTA（在線旅游平臺(tái)）崛起速度迅猛，并加大加速擴(kuò)展線下資源和渠道，使傳統(tǒng)旅行社只有積極轉(zhuǎn)型布局線上渠道，才可以抗衡OTA的發(fā)展勢(shì)頭。
在此背景下，廣東省中國(guó)旅行社（以下簡(jiǎn)稱“中旅”）為尋求新的突破，將通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合、利用信息技術(shù)手段創(chuàng)新等，構(gòu)建中旅OTS（在線旅游服務(wù)商）平臺(tái)模式，打造廣東省中國(guó)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。力求以良好的盈利模式、管控模式為落腳點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)廣東省中國(guó)旅行社由單項(xiàng)垂直向多元立體生態(tài)、平臺(tái)化、智能化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中旅智慧大平臺(tái)戰(zhàn)略的商業(yè)模式構(gòu)建，提升其利潤(rùn)增長(zhǎng)。
在該中標(biāo)項(xiàng)目中，新東網(wǎng)科技將發(fā)揮多年CRM領(lǐng)域的建設(shè)及支撐實(shí)力，幫助中旅構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)縫融合對(duì)接中旅核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、前端線上渠道(官網(wǎng)、微商城等)、以及合作伙伴系統(tǒng)，來(lái)完成數(shù)據(jù)集中收斂清洗、處理、整合；利用數(shù)據(jù)共享，對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、會(huì)員、積分等內(nèi)容進(jìn)行全流程、全生命周期集中管控；基于大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐客戶畫(huà)像、產(chǎn)品畫(huà)像等精準(zhǔn)匹配客戶，開(kāi)展形式豐富的營(yíng)銷活動(dòng)；通過(guò)會(huì)員積分維系、構(gòu)建知識(shí)庫(kù)體系等，為售后提供數(shù)據(jù)支撐。幫助中旅做好客戶、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)集約管控，提升其整體運(yùn)營(yíng)管理水平和效益。
不止于此，致力向前。未來(lái)，新東網(wǎng)科技將一如既往地保證高品質(zhì)高服務(wù)，始終與客戶保持步調(diào)一致和緊密聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)、高效、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。
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